Tingkatkan Kualitas Layanan, Kadisdukcapil Banda Aceh Pantau Kinerja Petugas
Kadisdukcapil Banda Aceh Dorong Pelayanan yang Cepat, Ramah dan Tulus
Banda Aceh – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh, Emila Sovayana, melakukan pemantauan langsung terhadap kinerja petugas pelayanan pada Rabu (6/8/2025). Kegiatan ini dilakukan di ruang pelayanan Disdukcapil lantai I, Gedung Mawardy Nurdin, Balai Kota Banda Aceh.
Pemantauan ini merupakan bagian dari pengawasan internal yang bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat berjalan secara optimal, sesuai dengan prosedur, dan tetap mengedepankan kualitas pelayanan.
“Pengecekan ini dilakukan agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan prosedur yang berlaku. Kita juga ingin mengidentifikasi kendala yang mungkin dihadapi di lapangan, sehingga dapat segera ditindaklanjuti,” ujar Emila.
Menurutnya, pemantauan tersebut meliputi berbagai aspek, mulai dari kecepatan pelayanan, keramahan petugas, kelengkapan informasi yang diberikan kepada masyarakat, hingga tingkat kepuasan warga terhadap layanan yang diterima.
Emila menegaskan, hasil pengecekan ini akan menjadi dasar evaluasi internal. Jika ditemukan kendala yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan, maka akan segera dilakukan langkah-langkah perbaikan dan penyempurnaan.
Ia juga berpesan kepada seluruh petugas pelayanan agar bekerja dengan penuh keikhlasan, serta menyambut warga yang datang dengan ramah dan senyum.
“Pelayanan administrasi kependudukan bukan sekadar tugas, tetapi juga bentuk pengabdian. Layani warga dengan hati dan ketulusan,” pungkasnya.[]