Banda Aceh – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh menjadi narasumber dalam kegiatan Focus Group Discussion (FGD) Pengumpulan Data dan Pendalaman Inovasi Pelayanan Publik Tangguh Bencana yang digelar Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) Republik Indonesia, Selasa (10/11/2026), di Aceh Seafood Restaurant and Meeting, Ulee Lheue, Banda Aceh.
Dalam kegiatan tersebut, Kadisdukcapil Kota Banda Aceh memaparkan inovasi Paduka Baginda (Pemberian Dokumen Kependudukan Korban Bencana bagi Warga Banda Aceh) sebagai salah satu bentuk komitmen Pemerintah Kota Banda Aceh dalam menghadirkan pelayanan publik yang tetap tangguh dan responsif ketika masyarakat dilanda bencana.
Inovasi Paduka Baginda dilatarbelakangi oleh kepedulian terhadap warga yang menjadi korban bencana, baik bencana gempa bumi, banjir, maupun kebakaran. Dalam situasi darurat, masyarakat umumnya lebih memprioritaskan keselamatan diri dan keluarga sehingga tidak sempat memikirkan dokumen administrasi kependudukan (Adminduk) yang mungkin hilang atau rusak akibat bencana.
Melalui inovasi ini, Disdukcapil Kota Banda Aceh berupaya meringankan beban masyarakat dengan menghadirkan pelayanan secara langsung kepada korban bencana. Petugas terlebih dahulu berkoordinasi dengan aparatur gampong untuk memastikan dokumen kependudukan warga yang terdampak benar-benar hilang atau mengalami kerusakan. Selanjutnya, dokumen pengganti dicetak dan diantarkan langsung ke alamat warga yang bersangkutan.
Dengan mekanisme tersebut, masyarakat tidak perlu lagi direpotkan dengan proses pengurusan dokumen kependudukan di tengah kondisi sulit pascabencana.
Inovasi Paduka Baginda juga sejalan dengan misi Pemerintah Kota Banda Aceh dalam mewujudkan Banda Aceh sebagai Kota Kolaborasi. Melalui sinergi dengan aparatur gampong dan berbagai pemangku kepentingan, Disdukcapil ingin memastikan negara benar-benar hadir ketika masyarakat membutuhkan pelayanan, terutama dalam situasi darurat.
Selain Kadisdukcapil Banda Aceh, kegiatan tersebut juga menghadirkan Kepala Dinas Registrasi Kependudukan Aceh (DRKA), Teuku Syarbaini, yang memaparkan inovasi FASTDUK sebagai upaya membantu masyarakat yang terdampak bencana seperti yang pernah dijalankan saat bencana Hidro metereologi yang melanda Aceh akhir 2025 lalu.
FGD ini dihadiri langsung oleh Muhammad Yusuf Kurniawan, Asisten Deputi Pengembangan Praktik Terbaik Pelayanan Publik KemenPAN-RB. Turut hadir akademisi Prof. Eko Teguh Paripurno dari Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta.
Peserta kegiatan berasal dari sejumlah instansi dan lembaga yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, diantaranya DRKA, Dinsos, Disdukcapil Kota Banda Aceh, Bappeda, RSUDZA, unsur stasiun meteorologi, unsur lembaga swadaya masyarakat (LSM), serta instansi terkait lainnya.
Dalam arahannya, Muhammad Yusuf Kurniawan menyampaikan bahwa FGD tersebut diselenggarakan dalam rangka menyusun model inovasi pelayanan publik tangguh bencana. Menurutnya, ketika bencana terjadi, keselamatan masyarakat tentu menjadi prioritas utama. Namun, dalam situasi tersebut, penyelenggaraan pelayanan publik juga tidak boleh dilupakan karena tetap menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat.
Ia menekankan bahwa pelayanan publik harus tetap dapat dihadirkan meskipun dengan pendekatan, mekanisme, dan cara yang berbeda dari kondisi normal. Oleh karena itu, diperlukan model pelayanan yang adaptif dan dapat disesuaikan dengan karakteristik serta kebutuhan di tengah situasi bencana.
Melalui FGD ini, diharapkan berbagai praktik baik dan inovasi pelayanan publik dari daerah dapat dihimpun, dikaji, serta dikembangkan menjadi model pelayanan publik tangguh bencana yang dapat diadaptasi oleh berbagai daerah di Indonesia.
Partisipasi Disdukcapil Kota Banda Aceh dalam kegiatan ini sekaligus menjadi kesempatan untuk berbagi praktik baik inovasi Paduka Baginda, sebagai wujud komitmen menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, responsif, dan tetap menjangkau masyarakat, bahkan dalam kondisi paling sulit sekalipun.