Disdukcapil Kota Banda Aceh telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III (Juli s.d September). Kepala Disdukcapil Kota Banda Aceh (Dra. Emila Sovayana, M.Si) mengatakan Disdukcapil telah menyelesaikan SKM Triwulan III Tahun 2024 dengan jumlah responden 127 orang. Responden yang telah melakukan pengisian SKM dipilih secara random dari masyarakat yang telah menerima layanan di Disdukcapil Banda Aceh. Skor SKM Triwulan III sebesar 93,53 dengan Mutu Pelayanan A dan Kategori “Sangat Baik”.
Emila mengatakan pelaksanaan SKM merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik, dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.
Emila juga mengatakan Disdukcapil Banda Aceh terus berupaya melakukan perbaikan-perbaikan di segala lini demi meningkatkan kualitas pemberian pelayanan kepada masyarakat yang prima serta berkelanjutan.
Categories: